Обращения граждан
Администрацией городского округа Верхнее Дуброво рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению органов местного самоуправления, поступающие в письменной форме, в устной форме во время личного приема граждан, в электронной форме на электронный адрес Администрации городского круга Верхнее Дуброво и посредством официального сайта Администрации городского круга Верхнее Дуброво, предусмотренном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1. Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в письменной форме
Письменные обращения в адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво направляются по адресу: 624053, Свердловская область, р.п. Верхнее Дуброво, ул. Горького, д. 27.
Обращения граждан и организаций, поступивших в письменной форме, по вопросам, входящим в компетенцию Администрации городского округа Верхнее Дуброво (далее - письменные обращения), рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен главой городского округа Верхнее Дуброво, а в случае его отсутствия – исполняющим обязанности главы городского округа Верхнее Дуброво, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления срока.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского округа Верхнее Дуброво, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Гражданин, направивший обращение, уведомляется о переадресации своего обращения.
Основанием для отказа в рассмотрении письменного обращения может являться:
- отсутствие в письменном обращении фамилии автора обращения и его почтового адреса, по которому должен быть направлен письменный ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- наличие в письменном обращении текста, не поддающегося прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных или оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. При этом автору обращения сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
- наличие в письменном обращении вопроса, по которому автору обращения Счетной палатой многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Отказ в рассмотрении письменного обращения доводится до заявителя в письменной форме с указанием причин отказа в рассмотрении в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2. Организация личного приема граждан в Администрации городского округа Верхнее Дуброво
Личный прием граждан в Администрации городского округа Верхнее Дуброво ведет глава городского округа Верхнее Дуброво. Приемные часы: понедельник с 14-00 до 17-00 по адресу: р.п. Верхнее Дуброво, ул. Горького, д. 27.
Прием граждан осуществляется при предъявлении ими паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем в журнале учета приема граждан делается соответствующая отметка.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с порядком работы с письменными обращениями граждан.
В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского округа Верхнее Дуброво, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3. Порядок рассмотрения электронных обращений и организация работы
Электронное сообщение можно направить на электронный адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) , а также посредством раздела «Электронная приемная главы городского округа», находящегося в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво (http://www.vdubrovo.ru/) .
Рассмотрение обращений граждан и организаций, принятых в электронном виде, осуществляется в соответствии с порядком работы с письменными обращениями граждан.
4. Организация работы "телефона доверия" в Администрации городского округа Верхнее Дуброво
«Телефон доверия» Администрации городского округа Верхнее Дуброво – 8-(34377) 5-22-54
По "телефону доверия" принимаются обращения от граждан и организаций о фактах:
- коррупционных и иных правонарушений в деятельности муниципальных служащих городского округа Верхнее Дуброво, муниципальных учреждений городского округа Верхнее Дуброво
- нарушения муниципальными служащими городского округа Верхнее Дуброво запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения.
"Телефон доверия" функционирует в соответствии с режимом работы Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
Все обращения, поступающие по "телефону доверия", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений по "телефону доверия".
Сообщения, полученные по «телефону доверия» рассматриваются главой городского округа Верхнее Дуброво, в его отсутствие – исполняющим обязанности главы городского округа Верхнее Дуброво.
Обращения без указания фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, вносятся в указанный журнал и принимаются к сведению, но не рассматриваются. Если в таком обращении содержится информация о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, такие обращения направляются в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.
Организацию работы "телефона доверия" осуществляет общий отдел Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
По всем вопросам организации приема граждан, работы с обращениями граждан обращаться к начальнику общего отдела Администрации городского округа Верхнее Дуброво Юрташкиной Татьяне Владимировне по тел. 8-34377-5-22-54.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
N 273-ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ КОРРУПЦИИ
N 59-ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«Телефон доверия» Администрации Губернатора Свердловской области – (343) 370-72-02.
