С 2018 года в Администрации городского округа Верхнее Дуброво ведется раздельный учет обращений граждан, регулируемых Федеральным законом от 2 мая 2006 года№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  и обращений граждан, касающихся предоставления муниципальных услуг, регулируемых Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

За первый квартал 2018 года в адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво было подано 38 обращений.  Из них  десять обращений, касающихся земельных вопросов, девять заявлений – о зачислении ребенка в детский сад, четыре обращения – о выдаче справки о газификации дома.

За первый квартал было подано 8 жалоб. Из них три жалобы о чистке дорог от снега (улица Молодежная, СНТ Вишенка), две жалобы об отсутствии уличного освещения (улицы Серова, Заречная), одна жалоба о ремонте дороги (улица Заречная), одна жалоба о качестве капитального ремонта многоквартирного дома и одна жалоба о наличии бродячих собак. Все вопросы рассмотрены в установленные законом сроки, заявителям даны ответы.

Обращений по коррупционным правонарушениям в адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво не поступало.

В городском округе Верхнее Дуброво предоставляется 65 муниципальных услуг. Реестр муниципальных услуг размещен на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво.  Среди муниципальных услуг в первом квартале 2018 года наибольшим спросом пользовались следующие:

1. Предоставление путевок детям в организации отдыха в дневных и загородных лагерях – 499 заявлений (из них 48 поданы через МФЦ);
2. Выдача населению справок, выписок из домовых книг в городском округе Верхнее Дуброво – 129 заявлений;
3. Зачисление в образовательное учреждение – 46 заявлений.
4. Социальная поддержка отдельных категорий граждан, проживающих на территории городского округа Верхнее Дуброво, в соответствии с принятыми нормативными актами субъекта Российской Федерации – 30 заявлений;
5. Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг на территории городского округа Верхнее Дуброво – 15 заявлений;
6. Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков, расположенных на территории городского округа Верхнее Дуброво – 14 заявлений.